Prevádzkovateľom osobných údajov je Lukáš Hruška, IČO: 23500026, s miestom podnikania Kratonohy 23, 503 24 Kratonohy, fyzická osoba zapísaná v živnostenskom registri, nie je platiteľom DPH. Kontakt: info@sbaldata.cz.
Objednávka a dodanie eSIM (e-mail, obsah objednávky, platobné identifikátory, dátum a čas objednávky, mena, krajina a balík, prípadne označenie kampane z odkazu). Právny základ: plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR). Účtovné a daňové doklady: zákonná povinnosť (písm. c). Zákaznícky účet a prihlásenie (e-mail, jednorazový kód, prihlasovací token): plnenie zmluvy. Podpora a reklamácie (komunikácia s vami): plnenie zmluvy / oprávnený záujem. Ochrana pred zneužitím a podvodmi, uplatnenie a obrana právnych nárokov (technické údaje ako IP adresa, záznamy o objednávkach): oprávnený záujem (písm. f). Údaje o platobnej karte nespracúvame, spracúva ich výhradne Stripe. Kontaktný formulár a prihlásenie cez Google (meno, ak ho uvediete, e-mail, text správy, stránka, z ktorej píšete; pri prihlásení cez Google e-mail a identifikátor účtu Google): vybavenie vašej otázky a plnenie zmluvy / oprávnený záujem. Newsletter (e-mail, jazyk, dátum prihlásenia a potvrdenia): zasielanie noviniek a akcií na základe vášho súhlasu (písm. a); údaje uchovávame do odhlásenia, ktoré je možné kedykoľvek odkazom v každom e-maile alebo na info@sbaldata.cz. Analytické a marketingové cookies: iba s vaším súhlasom (písm. a), pozri bod 5.
Údaje o objednávke a účtovné doklady uchovávame po dobu určenú zákonom (spravidla 10 rokov). Zákaznícky účet a súvisiace údaje do zrušenia účtu alebo po dobu nevyhnutnú na ochranu právnych nárokov. Overovacie kódy platia 10 minút, prihlasovacia relácia 30 dní. Komunikáciu s podporou uchovávame najdlhšie 3 roky.
Údaje sprístupňujeme len nevyhnutným sprostredkovateľom: poskytovateľovi platobnej brány, poskytovateľovi hostingu a databázy, poskytovateľom e-mailových služieb, poskytovateľovi prihlásenia treťou stranou (len ak ho využijete), dodávateľovi eSIM (dostane len technické údaje potrebné na vytvorenie a správu eSIM) a podľa potreby účtovným a právnym poradcom. Časť sprostredkovateľov sídli mimo EÚ; prenos prebieha na základe rozhodnutia o primeranosti ochrany alebo štandardných zmluvných doložiek. Po zaplatení vám môže Google ponúknuť krátky dotazník na hodnotenie nákupu (program Zákaznícke recenzie Google). Ak s ním súhlasíte, odovzdáme spoločnosti Google vašu e-mailovú adresu, číslo objednávky a krajinu, aby vám mohla dotazník poslať; spracovanie sa potom riadi zásadami ochrany súkromia Google. Účasť je dobrovoľná. Zoznam konkrétnych sprostredkovateľov vám na požiadanie oznámime na info@sbaldata.cz.
Recenzie. Po nákupe vám raz pošleme e-mail s prosbou o hodnotenie (približne 3 dni po tom, čo eSIM začnete používať), a to na základe oprávneného záujmu získať spätnú väzbu k vlastnej službe. Ďalšie žiadosti môžete kedykoľvek odmietnuť jedným kliknutím na odkaz v e-maile. Ak recenziu napíšete, zverejníme na webe meno, ktoré sami uvediete, hviezdičky, text, destináciu a mesiac nákupu. E-mail ani číslo objednávky nezverejňujeme. Recenziu uchovávame počas prevádzky webu alebo kým nepožiadate o jej vymazanie na info@sbaldata.cz.
Web používa nevyhnutné úložisko v prehliadači (zvolený jazyk a mena, prihlasovací token a vaša voľba týkajúca sa cookies), ktoré nevyžaduje súhlas. Analytické cookies (napr. Google Analytics – meranie návštevnosti) a marketingové cookies (napr. Meta Pixel – meranie účinnosti reklám) používame iba vtedy, ak k nim udelíte súhlas v cookie lište; bez súhlasu sa tieto nástroje vôbec nenačítajú. Súhlas môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať odkazom „Nastavenia cookies“ v päte webu (zobrazuje sa, ak tieto nástroje používame). Vašu voľbu si pamätáme 12 mesiacov. Poskytovatelia týchto nástrojov môžu údaje spracúvať aj mimo EÚ na základe rozhodnutia o primeranej ochrane alebo štandardných zmluvných doložiek.
Komunikácia s webom je šifrovaná (HTTPS/TLS). Údaje o objednávkach a účtoch ukladáme v zabezpečenej databáze s prístupom obmedzeným len na prevádzkovateľa. Prihlasovacie kódy a prihlasovacie tokeny neukladáme v čitateľnej podobe (len ich odtlačok), IP adresy na ochranu pred zneužitím ukladáme len v skrátenej nečitateľnej podobe. Prihlásenie prebieha jednorazovým kódom alebo cez Google, heslo neukladáme.
Máte právo na prístup k údajom, ich opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania, prenosnosť a právo namietať spracúvanie založené na oprávnenom záujme. Súhlas, ak ste ho udelili, môžete kedykoľvek odvolať. Žiadosti zasielajte na info@sbaldata.cz. Máte tiež právo podať sťažnosť dozornému orgánu: Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky (dataprotection.gov.sk) alebo Úřad pro ochranu osobních údajů ČR (www.uoou.gov.cz). Poskytnutie údajov potrebných na objednávku je zmluvnou požiadavkou; bez nich nemožno eSIM dodať. Neprebieha automatizované rozhodovanie ani profilovanie s právnymi účinkami.
Zodpovednú osobu (DPO) sme nevymenovali, pretože nám táto povinnosť podľa čl. 37 GDPR nevzniká. Tieto zásady môžeme aktualizovať; aktuálne znenie je vždy zverejnené na tejto stránke a o podstatných zmenách zákazníkov vopred informujeme e-mailom. Tieto zásady sú účinné od 15. 10. 2026.