Predávajúcim je Lukáš Hruška, IČO: 23500026, s miestom podnikania Labská louka 668/15, 500 11 Hradec Králové, fyzická osoba zapísaná v živnostenskom registri, nie je platiteľom DPH (ďalej len „predávajúci“). Kontakt: info@sbaldata.cz. Tieto obchodné podmienky upravujú zmluvy uzatvárané prostredníctvom webu sbaldata.cz (ďalej len „web“) medzi predávajúcim a kupujúcim. Kupujúcim môže byť spotrebiteľ aj podnikateľ.
Predávajúci predáva dátové eSIM (digitálne dátové balíky pre mobilný internet v zahraničí). eSIM sa doručuje elektronicky vo forme QR kódu a inštalačných údajov. Nejde o fyzickú SIM kartu, hovory ani SMS; balík obsahuje iba mobilné dáta. Rozsah dát, platnosť, krajiny a siete sú uvedené pri každom balíku pred objednávkou.
Objednávka sa vykonáva na webe výberom balíka, zadaním e-mailu a zaplatením. Kupujúci môže pred odoslaním objednávky kontrolovať a meniť zadané údaje. Zmluva vzniká zaplatením objednávky a jej potvrdením e-mailom. Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku odmietnuť, napr. pri zjavnej chybe v cene alebo podozrení na zneužitie; zaplatená suma sa v takom prípade vracia.
Ceny sú uvedené v Kč, v € alebo v USD podľa zvolenej meny vrátane všetkých daní. Žiadne ďalšie poplatky sa neúčtujú. Platba prebieha online kartou, Apple Pay alebo Google Pay prostredníctvom zabezpečenej platobnej brány Stripe. Predávajúci číslo karty nevidí ani neukladá. Ak je cena zobrazená v inej mene než v Kč, rozhodujúca je mena uvedená pri platbe.
eSIM sa dodáva elektronicky e-mailom zadaným pri objednávke, spravidla do niekoľkých minút po zaplatení, a je dostupná aj na stránke „Moja eSIM“ / v zákazníckom účte. Kupujúci zodpovedá za správnosť e-mailovej adresy.
Kupujúci zodpovedá za to, že jeho zariadenie podporuje eSIM a nie je zamknuté u operátora (SIM-lock). Zoznam a overenie telefónu na stránke Kompatibilita je len orientačné. eSIM odporúčame nainštalovať pred odchodom pri pripojení na wifi. Dátový balík sa aktivuje pri prvom pripojení k podporovanej sieti v cieľovej krajine alebo v lehote uvedenej pri balíku. Platnosť balíka (počet dní) sa počíta podľa podmienok uvedených pri balíku. Nespotrebované dáta po uplynutí platnosti zanikajú. Rýchlosť a pokrytie závisia od miestnych operátorov a nemožno ich zaručiť.
eSIM je digitálny obsah a služba dodávaná elektronicky okamžite po zaplatení. Kupujúci – spotrebiteľ – pri objednávke výslovne súhlasí so začatím plnenia pred uplynutím lehoty na odstúpenie a berie na vedomie, že tým stráca právo na odstúpenie od zmluvy podľa zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku. Bez tohto súhlasu nemožno objednávku dokončiť a predávajúci ho potvrdí e-mailom. Online odstúpenie možno odoslať na stránke Odstúpenie od zmluvy. Kupujúci, ktorý eSIM ešte nedostal alebo ju nemožno doručiť, má nárok na vrátenie zaplatenej sumy.
Predávajúci zodpovedá za to, že eSIM má vlastnosti uvedené pri balíku, je použiteľná v uvedenej krajine a funguje počas celej doby platnosti balíka. Vadu možno reklamovať e-mailom na info@sbaldata.cz s uvedením čísla objednávky a popisom problému; postup je popísaný v reklamačnom poriadku. Predávajúci prijatie reklamácie potvrdí e-mailom a vybaví ju bezodkladne, najneskôr do 30 dní. Za vadu sa nepovažuje nekompatibilita alebo zámok zariadenia, nesprávna inštalácia či vymazanie eSIM, vyčerpanie dát a uplynutie platnosti balíka; aj v týchto prípadoch sa predávajúci snaží pomôcť. Krátkodobé výpadky siete miestneho operátora rieši predávajúci individuálne, pri dlhšom výpadku ponúkne náhradnú eSIM alebo vrátenie peňazí.
Zákaznícky účet vzniká zadaním e-mailu a overovacieho kódu, heslo nie je potrebné. Účet slúži na zobrazenie objednávok a dokúpenie dát. Kupujúci zodpovedá za zabezpečenie svojej e-mailovej schránky. Účet možno kedykoľvek zrušiť na požiadanie.
Spracúvanie osobných údajov je popísané v dokumente Ochrana osobných údajov.
Spotrebiteľ má právo obrátiť sa so sťažnosťou na predávajúceho (e-mail vyššie). Ak sa spor nevyrieši, môže sa spotrebiteľ obrátiť na subjekt alternatívneho riešenia sporov: Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk), alebo na Českú obchodní inšpekci, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2 (www.coi.gov.cz).
Zmluvy sa riadia právom Českej republiky. Spotrebiteľ z inej krajiny EÚ si zachováva ochranu, ktorá mu patrí podľa kogentných predpisov štátu jeho bydliska. Predávajúci môže obchodné podmienky meniť; na už uzavreté zmluvy sa vzťahuje znenie platné v čase objednávky. Tieto podmienky sú účinné od dátumu zverejnenia na webe.