Prodávajícím je Lukáš Hruška, IČO: 23500026, s místem podnikání Kratonohy 23, 503 24 Kratonohy, fyzická osoba zapsaná v živnostenském rejstříku, není plátcem DPH (dále jen „prodávající“). Kontakt: info@sbaldata.cz. Dozor nad dodržováním povinností prodávajícího vykonává Česká obchodní inspekce (www.coi.gov.cz) a v rozsahu živnostenského oprávnění Živnostenský úřad Magistrátu města Hradec Králové. Tyto obchodní podmínky upravují smlouvy uzavírané prostřednictvím webu sbaldata.cz (dále jen „web“) mezi prodávajícím a kupujícím. Kupujícím může být spotřebitel i podnikatel.
Prodávající prodává datové eSIM (digitální datové balíčky pro mobilní internet v zahraničí). eSIM je doručena elektronicky v podobě QR kódu a instalačních údajů. Nejde o fyzickou SIM kartu, hovory ani SMS; balíček obsahuje pouze mobilní data. Rozsah dat, platnost, země a sítě jsou uvedeny u každého balíčku před objednávkou.
Objednávka se provádí na webu výběrem balíčku, zadáním e-mailu a zaplacením. Kupující před odesláním objednávky může kontrolovat a měnit zadané údaje. Smlouva vzniká zaplacením objednávky a jejím potvrzením e-mailem. Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout, např. při zjevné chybě v ceně nebo podezření na zneužití; zaplacená částka se v takovém případě vrací. Smlouvu lze uzavřít v českém, slovenském nebo anglickém jazyce. Uzavřená smlouva (objednávka spolu s těmito obchodními podmínkami) je u prodávajícího archivována v elektronické podobě a kupující ji obdrží v potvrzujícím e-mailu; obchodní podmínky si může kdykoli uložit nebo vytisknout z webu. Prodávající není vázán žádným kodexem chování ve smyslu § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.
Ceny jsou uvedeny v Kč, v € nebo v USD podle zvolené měny a jsou konečné. Žádné další poplatky se neúčtují. Platba probíhá online kartou, Apple Pay nebo Google Pay prostřednictvím zabezpečené platební brány Stripe. Prodávající číslo karty nevidí ani neukládá. Je-li cena zobrazena v jiné měně než v Kč, je rozhodná měna uvedená při platbě.
eSIM je dodána elektronicky e-mailem zadaným při objednávce, obvykle do několika minut po zaplacení, a je dostupná i na stránce „Moje eSIM“ / v zákaznickém účtu. Kupující odpovídá za správnost e-mailové adresy.
Kupující odpovídá za to, že jeho zařízení podporuje eSIM a není zamčeno u operátora (SIM-lock). Seznam a ověření telefonu je na stránce Kompatibilita; je pouze orientační. eSIM je doporučeno nainstalovat před odjezdem při připojení k wifi. Datový balíček se aktivuje při prvním připojení k podporované síti v cílové zemi nebo ve lhůtě uvedené u balíčku. Platnost balíčku (počet dní) se počítá podle podmínek uvedených u balíčku. Nespotřebovaná data po uplynutí platnosti zanikají. U balíčků s neomezenými daty je každých 24 hodin k dispozici objem dat v plné rychlosti uvedený u balíčku; po jeho vyčerpání se rychlost sníží na hodnotu uvedenou u balíčku a připojení funguje dál, plná rychlost se obnoví v dalším 24hodinovém období. Balíčky s neomezenými daty nelze dobíjet. Rychlost a pokrytí závisejí na místních operátorech a nelze je zaručit. eSIM je určena k běžnému použití v telefonu, tabletu nebo notebooku během cesty. Není určena pro routery, přenosná Wi‑Fi zařízení, IoT zařízení ani jako dlouhodobá náhrada místního nebo domácího internetu; při takovém použití může operátor službu omezit nebo ukončit a nejde o vadu plnění. eSIM a datové balíčky pro Spojené arabské emiráty (včetně regionálních balíčků, které SAE zahrnují) nabízíme pouze zákazníkům, kteří se v době nákupu v SAE nenacházejí; místní předpisy prodej osobám, které už jsou v SAE, bez místní licence neumožňují. eSIM pro SAE proto kup a nainstaluj před odletem.
eSIM je digitální obsah a služba dodávaná elektronicky okamžitě po zaplacení. Kupující – spotřebitel – při objednávce výslovně souhlasí se zahájením plnění před uplynutím lhůty pro odstoupení a bere na vědomí, že tím ztrácí právo na odstoupení od smlouvy podle § 1837 písm. l) (případně písm. a)) občanského zákoníku. Bez tohoto souhlasu nelze objednávku dokončit a prodávající jej potvrdí e-mailem. Online odstoupení lze odeslat na stránce Odstoupení od smlouvy. Kupující, který eSIM ještě nedostal nebo ji nelze doručit, má nárok na vrácení zaplacené částky.
Prodávající odpovídá za to, že eSIM má vlastnosti uvedené u balíčku, je použitelná v uvedené zemi a funguje po celou dobu platnosti balíčku. Vadu lze reklamovat e-mailem na info@sbaldata.cz s uvedením čísla objednávky a popisu problému; postup je popsán v reklamačním řádu. Prodávající přijetí reklamace potvrdí e-mailem a vyřídí ji bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů. Za vadu se nepovažuje nekompatibilita nebo zámek zařízení, nesprávná instalace či smazání eSIM, vyčerpání dat a uplynutí platnosti balíčku; i v těchto případech se prodávající snaží pomoci. Krátkodobé výpadky sítě místního operátora řeší prodávající individuálně, při delším výpadku nabídne náhradní eSIM nebo vrácení peněz.
Zákaznický účet vzniká zadáním e-mailu a ověřovacího kódu, není nutné heslo. Účet slouží k zobrazení objednávek a dokupu dat. Kupující odpovídá za zabezpečení své e-mailové schránky. Účet lze kdykoli zrušit na vyžádání.
Zpracování osobních údajů je popsáno v dokumentu Ochrana osobních údajů.
Spotřebitel má právo obrátit se se stížností na prodávajícího (e-mail výše). Nevyřeší-li se spor, může se spotřebitel obrátit na orgán mimosoudního řešení spotřebitelských sporů: Česká obchodní inspekce, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, www.coi.gov.cz. Spotřebitel ze Slovenska se může obrátit na Slovenskú obchodnú inšpekciu (www.soi.sk). Dozor nad dodržováním zákonů vykonává Česká obchodní inspekce.
Smlouvy se řídí českým právem. Spotřebitel z jiné země EU zachovává ochranu, která mu náleží podle kogentních předpisů státu jeho bydliště. Prodávající může obchodní podmínky měnit; na již uzavřené smlouvy se vztahuje znění platné v době objednávky. Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 15. 10. 2026.